AI kan hjælpe dig med at skabe overblik og sætte ord på dit barns behov, og vi ved, at mange forældre allerede bruger AI som hjælp i kontakten med kommunen. Men flere kommuner og klageinstanser oplever også lange AI-genererede klager med faktuelle fejl og henvisninger til regler, som ikke findes.

Det gør sagsbehandlingen tungere. Og det kan betyde, at dit barns konkrete situation og det, du ønsker hjælp til, forsvinder i en lang og generel tekst.

Hvis du vælger at bruge AI, kan det brugt kritisk være en rigtig god skrivehjælp. Især hvis du har svært ved at komme i gang eller skabe struktur i din henvendelse.

Men brugen er ikke uden problemer. Derfor får du her fem råd og tre prompts, der kan hjælpe dig med at forstå risikoen og bruge AI så sikkert, kritisk og præcist som muligt. På den måde kan AI blive en hjælp for både dig og kommunen.

Det er vigtigt at nævne, at Ligeværd IKKE anbefaler en bestemt AI-tjeneste, og at vi IKKE kan garantere, hvordan de forskellige tjenester behandler de oplysninger, du indtaster.

Vil du have flere guides og gode råd? Klik her og få nyhedsbrevet Lige værd at vide hver anden søndag

1. Fjern personlige oplysninger

Indsæt ALDRIG dit barns CPR-nummer, fulde navn, adresse, sagsnummer eller andre oplysninger, som kan identificere dit barn.

Upload heller ALDRIG journaler, afgørelser eller hele sagsakter.

Vær desuden opmærksom på, at det ikke nødvendigvis er nok at fjerne CPR-nummer og lignende. En kombination af eksempelvis kommune, skole, alder, en sjælden funktionsnedsættelse og et konkret sagsforløb kan stadig gøre det muligt at identificere dit barn.

Brug i stedet neutrale betegnelser og pladsholdere som:

• [mit barn]
• [kommunen]
• [skolen]
• [diagnose eller funktionsnedsættelse]
• [dato]
• [den støtte, vi søger]
• [barnets konkrete udfordring]
• [indsæt selv et eksempel fra hverdagen]

Bed AI om at lade pladsholderne stå i teksten.

Når udkastet er færdigt, kan du kopiere det over i Word, en mail eller et andet dokument. Først dér sætter du de rigtige oplysninger og konkrete eksempler ind, inden du sender teksten til den relevante myndighed.

Send ALDRIG den færdige version med oplysninger, der kan identificere dit barn, tilbage til AI-tjenesten.

2. Fortæl præcist, hvad du vil have hjælp til

AI giver bedre svar, når opgaven er tydelig.

Skriv derfor:

• Hvem skal modtage teksten? (ALDRIG navns nævnelse, men brug fx titel, jobfunktion eller afdeling)
• Hvad handler sagen om?
• Hvad ønsker du, at modtageren skal tage stilling til?
• Hvilke oplysninger skal med?
• Hvor lang må teksten være?

Bed ikke bare AI om at “skrive en klage”. Fortæl på et overordnet niveau, hvilken type afgørelse eller problem klagen handler om, og hvad du ønsker ændret. Undlad oplysninger, der kan identificere dit barn.

Du kan for eksempel skrive:

“Jeg vil klage over et afslag på støtte til mit barn. Hjælp mig med at lave en struktur med pladsholdere til mine vigtigste indsigelser, konkrete eksempler og det, jeg ønsker ændret.”

Hvis du klager over én bestemt afgørelse, skal teksten først og fremmest handle om den. En lang liste over andre mulige fejl kan gøre dit egentlige budskab sværere at få øje på, fordi kommunen skal forholde sig til de forhold, du rejser.

Bed AI om at markere, hvor oplysninger om afgørelsen og dit barn skal stå. Indsæt selv de konkrete oplysninger bagefter i Word, en mail eller et andet dokument.

3. Bed AI om at stille spørgsmål først

AI kender ikke dit barn eller jeres hverdag.

Bed derfor AI om at stille dig spørgsmål, før den skriver. Det kan hjælpe dig med at opdage, hvilke konkrete oplysninger der mangler.

Men svar kun med de oplysninger, som er relevante for sagen, og som ikke kan identificere dit barn.

Husk, at det også gælder, når AI stiller opfølgende spørgsmål. Hvis et svar kræver oplysninger om dit barn, kan du bede AI om at indsætte en pladsholder i teksten. Den konkrete oplysning tilføjer du selv senere uden for AI-tjenesten.

4. Gør teksten kort og barnespecifik

En henvendelse bliver ikke nødvendigvis bedre af at være lang.

Sigt som udgangspunkt efter højst 1-1,5 A4-side. Hvis sagen er kompleks, kan du lægge en tidslinje og anden dokumentation i et separat bilag.

Skriv ikke kun:

“Mit barn har brug for meget støtte i hverdagen.”

Bed i stedet AI om at indsætte en pladsholder:

[INDSÆT SELV ET KONKRET EKSEMPEL PÅ, HVILKEN STØTTE DIT BARN HAR BRUG FOR]

Når teksten er flyttet over i dit eget dokument, kan du for eksempel skrive:

“Mit barn kan tage bussen til skole, hvis vi gennemgår ruten aftenen før. Hvis bussen er forsinket eller ændrer rute, kan mit barn ikke selv finde en ny løsning og ringer hjem efter hjælp.”

Læs teksten igennem og spørg dig selv:

Kunne den handle om hvilket som helst barn?

Hvis svaret er ja, mangler der sandsynligvis konkrete eksempler fra jeres hverdag. Sæt dem ind i dit eget dokument. Ikke i AI-tjenesten.

5. Bed om troværdige kilder og kontrollér dem selv

AI kan skrive meget overbevisende om noget, der ikke passer. Den kan også henvise til en paragraf, principmeddelelse eller hjemmeside, som er forældet eller slet ikke findes.

Hvis AI hjælper dig med regler og rettigheder, skal du derfor bede den om kun at bruge aktuelle oplysninger fra officielle kilder.

Det kan for eksempel være:

• Retsinformation, når det handler om lovgivning
• Ankestyrelsen, når det handler om principmeddelelser og praksis
• den relevante styrelse eller myndighed
• din kommunes egen hjemmeside, når det handler om lokale tilbud og frister

Bed også AI om at indsætte et direkte link til hver kilde og tydeligt skrive, hvis den ikke kan kontrollere en oplysning.

Men stol ikke på linket alene. Åbn selv kilden, og kontrollér:

• Findes siden eller afgørelsen?
• Står der faktisk det, AI påstår?
• Er oplysningen stadig gældende?
• Gælder den for dit barns situation?

Brug ALDRIG en regel eller paragraf i en henvendelse, bare fordi AI har foreslået den. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte LigeLinie.

Tre prompts, du kan kopiere

Erstat teksten i de kantede parenteser med overordnede oplysninger, som ikke kan identificere dit barn. Lad pladsholderne til barnets konkrete oplysninger stå, og udfyld dem først, når du har flyttet teksten over i dit eget dokument.

Er du i tvivl om, hvorvidt en oplysning kan være med til at identificere dit barn, skal du erstatte den med en pladsholder.

Prompt 1: Få hjælp til et første udkast

Du er min kritiske skrivehjælper. Hjælp mig med at skrive en kort og konkret henvendelse om mit barns sag. Du må ikke opfinde oplysninger, regler eller paragraffer.

Modtageren er: [kommunal afdeling, skole eller anden type modtager – skriv ikke personens, skolens eller kommunens navn].

Formålet med henvendelsen er: [det, jeg ønsker, at modtageren skal tage stilling til].

Sagen handler overordnet om: [kort beskrivelse uden oplysninger, der kan identificere mit barn].

Jeg ønsker nu: [den hjælp, afgørelse eller handling, jeg beder om].

Før du skriver, skal du stille mig højst fem spørgsmål om de oplysninger, der mangler for at gøre teksten præcis. Du må ikke bede mig om navn, CPR-nummer, adresse, sagsnummer, skole, diagnose, journaler, afgørelser eller andre oplysninger, der kan identificere mit barn.

Når der mangler konkrete oplysninger om mit barn eller vores hverdag, skal du indsætte tydelige pladsholdere som:

[BARNETS KONKRETE UDFORDRING]

[TO ELLER TRE KONKRETE EKSEMPLER FRA HVERDAGEN]

[DET, DER ALLEREDE ER AFPRØVET]

Skriv derefter et udkast på højst 1–1½ A4-side. Sæt mit vigtigste ønske først. Brug korte afsnit og et almindeligt, respektfuldt sprog. Hvis der mangler andre oplysninger, skal du skrive [MANGLER] i stedet for at gætte.

Hvis du nævner regler, paragraffer eller afgørelser, må du kun bruge aktuelle oplysninger fra officielle kilder som Retsinformation, Ankestyrelsen eller den relevante myndighed. Indsæt et direkte link til hver kilde. Hvis du ikke kan kontrollere en oplysning, skal du skrive [SKAL KONTROLLERES] i stedet for at gætte.

Prompt 2: Gør en lang tekst kortere

Hjælp mig med at forkorte denne henvendelse til højst 1–1½ A4-side.

Jeg har fjernet alle oplysninger, der kan identificere mit barn, og erstattet dem med pladsholdere. Bevar pladsholderne i den nye tekst.

Find først tekstens vigtigste ønske, og skriv det i én sætning.

Fjern gentagelser, generelle formuleringer og oplysninger, som ikke hjælper modtageren med at tage stilling til mit ønske.

Bevar alle relevante beskrivelser af mit barns behov som pladsholdere og alle oplysninger, der er nødvendige for sagen. Du må ikke tilføje nye fakta eller juridiske henvisninger.

Vis mig først, hvad du foreslår at fjerne. Skriv derefter den forkortede version.

Her er teksten:

[INDSÆT EN VERSION, HVOR ALLE OPLYSNINGER, DER KAN IDENTIFICERE DIT BARN, ER ERSTATTET MED PLADSHOLDERE]

Prompt 3: Kontrollér teksten før afsendelse

Gennemgå denne tekst kritisk, men skriv den ikke om endnu.

Jeg har fjernet alle oplysninger, der kan identificere mit barn, og erstattet dem med pladsholdere.

Lav tre korte lister:

1. Oplysninger og påstande, som bygger på det, jeg selv har fortalt.
2. Regler, paragraffer og faktuelle påstande, som skal kontrolleres.
3. Steder, hvor teksten er uklar, for generel eller mangler en pladsholder til et konkret eksempel om mit barn.

Kontrollér så vidt muligt regler og juridiske henvisninger hos officielle og aktuelle kilder. Brug først og fremmest Retsinformation, Ankestyrelsen og den relevante myndighed.

Indsæt et direkte link til hver kilde. Hvis du ikke kan finde eller kontrollere en oplysning, skal du markere den med [SKAL KONTROLLERES]. Du må ikke gætte eller opfinde en kilde.

Skriv ikke teksten om, før jeg har gennemgået din kontrol.

Her er teksten:

[INDSÆT EN VERSION, HVOR ALLE OPLYSNINGER, DER KAN IDENTIFICERE DIT BARN, ER ERSTATTET MED PLADSHOLDERE]

Brug AI som skrivehjælp, ikke som facit

AI kan hjælpe dig med at komme i gang, skabe struktur og finde de steder, hvor din tekst mangler noget.

Men du kender dit barn. Og det er dig, der skal kunne stå inde for den henvendelse, du sender.

Læs derfor altid teksten grundigt igennem. Slet det, der ikke passer til dit barn, kontrollér alle regler, og sæt dine egne konkrete eksempler ind, når teksten er flyttet over i dit eget dokument.

Send ikke den færdige version med personlige oplysninger tilbage til AI-tjenesten.

Har du brug for hjælp til at forstå reglerne eller vurdere, hvad der er vigtigt i netop dit barns sag, kan du kontakte Ligelinie.

Kontakt Ligelinie

Gratis og fortrolig juridisk og socialfaglig rådgivning for forældre til børn med særlige behov

Tlf.: 22 34 30 13
Mail: ligelinie@ligevaerd.dk

Åbningstider
Mandag kl. 8–12
Onsdag kl. 13–15.30